الاستبدال و الاسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم.


أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:


يحق لعملاء " لازيرا هوم " استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام لازيرا هوم للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 24 ساعة.

ملاحظات:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

•يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام لازيرا هوم للمنتج التالف.


ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر "لازيرا هوم " الالكتروني:

يحق لعملاء "لازيرا هوم" استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن إلى مستودع لازيرا هوم / جدة ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام لازيرا هوم للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 24 ساعة.


ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

•مخدات النوم او حشوة لحاف او لباد إذا تم فكها من كيس الضغط البلاستيكي الخاص بها.

•المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.

•المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.

•أصناف التصفية النهائية.


لازيرا هوم .. اشعر براحة في منزلك